03 marzo, 2008
ACTIVIDAD PROPUESTA: ATENCION AL CLIENTE
2.1 a SERVICIO AL CLIENTE:
Quien se encuentre en esta área ha de ser muy paciente, respetuoso, responsable, colaborador, atento y servicial.
Al atender al cliente debe mostrarse amable, caritativo, creíble ; ante alguna queja se actitud debe ser de escucha , incumbencia y comprensión dándole a entender al cliente que su problema tiene solución , que tiene la razón y que hará todo lo posible para que situaciones como estas no se repitan y menos en clientes tan estimados .
Al dar la información esta debe ser clara, especifica y detallada, la persona que desempeñe la función sobresale por su elocuencia, acertividad y buena memoria.
2.1 b CAJA:
El personal que atiende la caja debe ser : honesto , ágil, aseado, responsable, respetuoso Y amable, estará atento a los productos registrados, no puede ser inactivo y mucho menos indeciso , debe actuar inteligente y velozmente ante una situación dudosa o peligrosa , el se comunicará con las personas y para ello tendrá que conocer la mercancía y expresarse bien.
2.1c CONTABILIDAD:
Esta es una de las áreas más importantes en una empresa, por ello el personal que trabaja aquí no puede menos que estar a la altura de su fama destacándose por su ética profesional, siendo fiel a la empresa con valores y virtudes que lo dignifiquen.
Son responsables , respetuosos, cordiales, inteligentes , recursivos , espontáneos dedicados a su trabajo y autónomos.
2.2 INFORMACION TARJETA DE CREDITO
PEDRO: Irene; necesito la tarjeta Quix voy a pedir información ya regreso
IRENE: te espero en la cafetería.
CLARA: muy buenos días señor bienvenido ¿en que le puedo servir?
PEDRO: muy buenos días señorita necesito información de la tarjeta de crédito
Quiero que me diga la forma de acceder a ella, las características y las ventajas.
CLARA: con mucho gusto; pues bien, para poder disfrutar de nuestra tarjeta
Quix solo es necesario que llene este formulario, que traiga dos
Referencias familiares y laborales, la copia de su identificación y en dos
Días recibirá nuestra llamada para informarle si sí aceptamos su solicitud
PEDRO: señorita ¿cuando me entregarían la tarjeta?
CLARA: las mayoría de las tarjetas se entregan 4 días después de ser aprobadas
Pero ud debe venir antes por lo menos un día para que conozca su
Clave, los servicios y las pautas de la tarjeta
PEDRO : ¿cual es la cuota de manejo ? ¿ que porcentaje de interés cobran ?
CLARA : nosotras cobramos un cuota de manejo de acuerdo con el cupo que
tenga el cliente y los intereses son del 28.4 anual .
PEDRO : ¿ me podría decir las ventajas que tiene la tarjeta de crédito ?
CLARA : claro que si ; primero que todo evita el transporte de dinero , nos da
La oportunidad de acceder a millones de cajeros automáticos nacional
e internacionalmente , dispone de un crédito rotativo, se maneja bajo
custodia de una clave intransferible, sirve como una referencia bancaria,
en fin son muchas las ventajas que tiene este dinero plástico .
PEDRO : que bueno señorita , muchas gracias por la información , me dejo
bastante interesado,,,, ¿ me permite el formulario ?
2.3 RECLAMACIONES
JOSE : ¡ Dios mío el extracto bancario esta llegando por el doble ! ¡Hablaré
hoy Mismo, esta situación no la tolero !
En el banco haciendo un escándalo
JOSE: necesito que alguien me solucione este inconveniente , la tarjeta me
llego por el doble , hay compras que no he realizado … ¡ esto es un
Infamia que mal banco!
CARMEN : no hay ningún problema señor José tranquilícese que yo le voy a
colaborar , cuénteme ¿ qué sucedió ?
JOSE : eso es lo que no se , el extracto bancario me llego por el doble y este
mes no he comprado nada … no se que es lo que sucede .
CARMEN : no se preocupe señor jose miremos en el sistema , deme su numero
De identificación
JOSE: 8090142000
CARMEN: señor José, en el computador veo que ud debe pagar este mes
$ 650.000 y la ultima compra fue un televisor 42 pulgadas que
diferió a 12 cuotas
JOSE: no yo no he hecho esa compra , no se que paso
CARMEN: permítame reviso en el sistema
CARMEN: si ud tenia la razón; su nombre también lo tiene otra persona y el fue
El que efectuó la compra, ya llamamos y solucionamos con él el
Problema
JOSE: gracias señorita
CARMEN: señor José ud tenia la razón, aquí le entrego el nuevo extracto revíselo
Antes de irse y discúlpenos las molestias
JOSE: muchas gracias que este bien
2.4 TRATO CON CLIENTES PROBLEMATICOS
RAMON: ¡no; yo no estoy de acuerdo con el cobro de esta tarjeta esta muy alto !
Me parece un abuso… ¡claro como son los bancos y hacen lo que
Quieran con uno! ¡ Pero no esta vez me van a escuchar !
FlOR: muy buenos dias señor ¿en qué le podemos servir?
RAMON: señorita quiero que me diga porque el cobro de mi tarjeta es tan
Elevado A mi no me parece, el cliente tiene siempre la razón.
FLOR: permítame verificar, recuérdeme su cedula
RAMON: 433586900
FLOR: señor ud realizo este mes 5 compras: un mercado, unos zapatos, y
Ropa
RAMON: si yo hice las compras pero no estoy de acuerdo con el cobro excesivo;
Quiero que el cobro sea menor, no tengo la posibilidad de pagar todo
Esto .
FLOR: señor cuando nosotros a ud lo hicimos acreedor de esta tarjeta
Condicionamos su funcionamiento, ¿ recuerda que ud puede diferir
el pago de sus compras hasta por 36 cuotas ?
RAMON: claro que lo recuerdo el problema es que no tengo dinero además no
Entiendo porque en mi tarjeta había tanto cupo y no entiendo uds
¿Porqué hicieron eso?
FLOR: su cupo es correspondiente a las capacidades monetarias que tiene, nosotros le
enviamos a ud una solicitud para poder ampliar su cupo y ud acepto lo
recuerda?
RAMON: claro que lo recuerdo, también recuerdo que acepte, pero ahora
Estoy dispuesto a pagar así que exijo que hagan algo porque no
pretendo endeudarme.
FLOR : señor, permítame un momento, haré todo lo posible para que ud puede
pagar su extracto; pero por favor que esto no vuelva a suceder .
FLOR: la única solución que le propongo es diferir a 3 cuotas mas toda su
Deuda pero con un interés adicional del 5% que deberá pagar al final de
Cancelar toda la deuda
RAMON: señorita ¿me puede cambiar el extracto bancario ya?
FLOR: con gusto déjeme su extracto y en 3 días le llegara el que tiene las
Pautas que le acabo de mencionar
RAMON : gracias por su colaboración, hasta luego
Quien se encuentre en esta área ha de ser muy paciente, respetuoso, responsable, colaborador, atento y servicial.
Al atender al cliente debe mostrarse amable, caritativo, creíble ; ante alguna queja se actitud debe ser de escucha , incumbencia y comprensión dándole a entender al cliente que su problema tiene solución , que tiene la razón y que hará todo lo posible para que situaciones como estas no se repitan y menos en clientes tan estimados .
Al dar la información esta debe ser clara, especifica y detallada, la persona que desempeñe la función sobresale por su elocuencia, acertividad y buena memoria.
2.1 b CAJA:
El personal que atiende la caja debe ser : honesto , ágil, aseado, responsable, respetuoso Y amable, estará atento a los productos registrados, no puede ser inactivo y mucho menos indeciso , debe actuar inteligente y velozmente ante una situación dudosa o peligrosa , el se comunicará con las personas y para ello tendrá que conocer la mercancía y expresarse bien.
2.1c CONTABILIDAD:
Esta es una de las áreas más importantes en una empresa, por ello el personal que trabaja aquí no puede menos que estar a la altura de su fama destacándose por su ética profesional, siendo fiel a la empresa con valores y virtudes que lo dignifiquen.
Son responsables , respetuosos, cordiales, inteligentes , recursivos , espontáneos dedicados a su trabajo y autónomos.
2.2 INFORMACION TARJETA DE CREDITO
PEDRO: Irene; necesito la tarjeta Quix voy a pedir información ya regreso
IRENE: te espero en la cafetería.
CLARA: muy buenos días señor bienvenido ¿en que le puedo servir?
PEDRO: muy buenos días señorita necesito información de la tarjeta de crédito
Quiero que me diga la forma de acceder a ella, las características y las ventajas.
CLARA: con mucho gusto; pues bien, para poder disfrutar de nuestra tarjeta
Quix solo es necesario que llene este formulario, que traiga dos
Referencias familiares y laborales, la copia de su identificación y en dos
Días recibirá nuestra llamada para informarle si sí aceptamos su solicitud
PEDRO: señorita ¿cuando me entregarían la tarjeta?
CLARA: las mayoría de las tarjetas se entregan 4 días después de ser aprobadas
Pero ud debe venir antes por lo menos un día para que conozca su
Clave, los servicios y las pautas de la tarjeta
PEDRO : ¿cual es la cuota de manejo ? ¿ que porcentaje de interés cobran ?
CLARA : nosotras cobramos un cuota de manejo de acuerdo con el cupo que
tenga el cliente y los intereses son del 28.4 anual .
PEDRO : ¿ me podría decir las ventajas que tiene la tarjeta de crédito ?
CLARA : claro que si ; primero que todo evita el transporte de dinero , nos da
La oportunidad de acceder a millones de cajeros automáticos nacional
e internacionalmente , dispone de un crédito rotativo, se maneja bajo
custodia de una clave intransferible, sirve como una referencia bancaria,
en fin son muchas las ventajas que tiene este dinero plástico .
PEDRO : que bueno señorita , muchas gracias por la información , me dejo
bastante interesado,,,, ¿ me permite el formulario ?
2.3 RECLAMACIONES
JOSE : ¡ Dios mío el extracto bancario esta llegando por el doble ! ¡Hablaré
hoy Mismo, esta situación no la tolero !
En el banco haciendo un escándalo
JOSE: necesito que alguien me solucione este inconveniente , la tarjeta me
llego por el doble , hay compras que no he realizado … ¡ esto es un
Infamia que mal banco!
CARMEN : no hay ningún problema señor José tranquilícese que yo le voy a
colaborar , cuénteme ¿ qué sucedió ?
JOSE : eso es lo que no se , el extracto bancario me llego por el doble y este
mes no he comprado nada … no se que es lo que sucede .
CARMEN : no se preocupe señor jose miremos en el sistema , deme su numero
De identificación
JOSE: 8090142000
CARMEN: señor José, en el computador veo que ud debe pagar este mes
$ 650.000 y la ultima compra fue un televisor 42 pulgadas que
diferió a 12 cuotas
JOSE: no yo no he hecho esa compra , no se que paso
CARMEN: permítame reviso en el sistema
CARMEN: si ud tenia la razón; su nombre también lo tiene otra persona y el fue
El que efectuó la compra, ya llamamos y solucionamos con él el
Problema
JOSE: gracias señorita
CARMEN: señor José ud tenia la razón, aquí le entrego el nuevo extracto revíselo
Antes de irse y discúlpenos las molestias
JOSE: muchas gracias que este bien
2.4 TRATO CON CLIENTES PROBLEMATICOS
RAMON: ¡no; yo no estoy de acuerdo con el cobro de esta tarjeta esta muy alto !
Me parece un abuso… ¡claro como son los bancos y hacen lo que
Quieran con uno! ¡ Pero no esta vez me van a escuchar !
FlOR: muy buenos dias señor ¿en qué le podemos servir?
RAMON: señorita quiero que me diga porque el cobro de mi tarjeta es tan
Elevado A mi no me parece, el cliente tiene siempre la razón.
FLOR: permítame verificar, recuérdeme su cedula
RAMON: 433586900
FLOR: señor ud realizo este mes 5 compras: un mercado, unos zapatos, y
Ropa
RAMON: si yo hice las compras pero no estoy de acuerdo con el cobro excesivo;
Quiero que el cobro sea menor, no tengo la posibilidad de pagar todo
Esto .
FLOR: señor cuando nosotros a ud lo hicimos acreedor de esta tarjeta
Condicionamos su funcionamiento, ¿ recuerda que ud puede diferir
el pago de sus compras hasta por 36 cuotas ?
RAMON: claro que lo recuerdo el problema es que no tengo dinero además no
Entiendo porque en mi tarjeta había tanto cupo y no entiendo uds
¿Porqué hicieron eso?
FLOR: su cupo es correspondiente a las capacidades monetarias que tiene, nosotros le
enviamos a ud una solicitud para poder ampliar su cupo y ud acepto lo
recuerda?
RAMON: claro que lo recuerdo, también recuerdo que acepte, pero ahora
Estoy dispuesto a pagar así que exijo que hagan algo porque no
pretendo endeudarme.
FLOR : señor, permítame un momento, haré todo lo posible para que ud puede
pagar su extracto; pero por favor que esto no vuelva a suceder .
FLOR: la única solución que le propongo es diferir a 3 cuotas mas toda su
Deuda pero con un interés adicional del 5% que deberá pagar al final de
Cancelar toda la deuda
RAMON: señorita ¿me puede cambiar el extracto bancario ya?
FLOR: con gusto déjeme su extracto y en 3 días le llegara el que tiene las
Pautas que le acabo de mencionar
RAMON : gracias por su colaboración, hasta luego
29 febrero, 2008
CRUCI-CONOCIMIENTOS
1 educación que hace parte del servicio publico va de 3 a 5 años comprende 3 grados.
2 esta educación prepara a los estudiantes para el desempeño laboral en los sectores de la producción y de los servicios.
3 este nivel de educación es accesible para quienes demuestren poseer capacidades requeridas y cumplan con los condicionamientos académicos requeridos.
4 presta servicios relacionados con el bienestar de los jóvenes otorgando financiamiento para el estudio.
5 debe percibir puntualmente la remuneración fijada o convenida para el respectivo cargo o función.
6 pueden elegir a sus gobernantes de acuerdo con su coincidencia pero tiene que cumplir los mandatos que estipule la ley.
7 atiende niños cuyas edades oscilan entre 11 a 14 años es una educación básica.
8 es un servicio público cultural, inherente a la finalidad social del estado.
9 educación básica que atiende a niños cuyas edades están entre los 6 y 10 años
10 la finalidad del estado social de derecho en Colombia
11reforma la constitución, hace las leyes y ejerce el poder político sobre el gobierno y la administración.
12 conjunto de instrumentos que el estado utiliza para cumplir sus fines.
13 suprema autoridad administrativa , jefe de gobierno .
14 esta rama del poder pertenece a los juzgados y tribunales.
15 tiene como objetivo conseguir la paz social de las personas en instituciones que conforman el país.
16 pertenece a los ciudadanos y le da la posibilidad de ser elegido en cargos de representación popular.
17 pertenece la cámara y el senado a esta rama.
18 educacion que esta regulada por la ley 115.
19 permite a los estudiante profundizar en un campo especifico de las ciencias, las artes o las humanidades.
20 entidad adscrita al ministerio; se ocupa de la seguridad urbana
27 febrero, 2008
MI SENA
ACTIVIDAD Nº 3
HISTORIA DEL SENA:
El director de la organización internacional del trabajo Blanchard, en el año 1957 propuso a Rodolfo Martinez Tono crear un organización descentralizada del estado con financiamiento autónomo ; este se mostró muy entusiasmado con la idea y no escatimo esfuerzos para darla a conocer al ministro de trabajo Emiliani Roman quien con algunos inconvenientes aprobó la idea con el decreto 164 del 6 de agosto de 1957, desde este momento nació el SENA que se defina como una organización que brinda formación profesional a los trabajadores jóvenes y adultos de la industria , el comercio, la minería la ganadería y se estableció como una organización tripartita es decir en la cual se involucra el gobierno, los empleadores y trabajadores .
Tono llamo a su creación SENA , ya que admiraba el rió parisino que tenia el mismo nombre ; su tesis de grado fue una realidad que en la actualidad es una luz para todas las personas que no pueden acceder a la educación superior ; estuvo al mando con mano dura durante 30 años desde el 57 hasta el 74 mantenía a raya la politiquería ofreciendo sin complicaciones instrucción calificada al talento humano para enfrentar los retos propios de la industria en crecimiento .
En un comienzo el SENA se estableció en el Politécnico Central y en la universidad Nacional junto con carpas improvisadas que armaban con el objetivo de expandirse para llegar a lugares alejados de la capital , sus tareas al iniciar fueron el estudio, la codificación y sistematización de la oferta y demanda de la mano de obra y la capacitación general.
Durante los primeros dos meses se establecieron las estructuras seccionales en las regiones, en el 58 se realizo una investigación en la mayoría de los departamentos excepto en Choco y Córdoba donde se evaluaron las deficiencias de las empresas concluyendo que 210 mil trabajadores requerían complementar sus estudios y urgía la formación de 25 mil adicionales.
Capacitar al mayor numero de personas era la consigna por eso los instructores visitaron comunidades marginadas en el barrio Meissen en Bogota y levantaron 100 carpas de circos en ciudades y municipios para los programas móviles.
El SENA recibió bastante apoyo por parte de la OIT y el fondo especial de la naciones unidas , estas proporcionaron asesoría administrativa , financiera y técnica por si fuera poco la OIT asesoró al SENA para la creación del centro de formación de instructores . Los primeros centros para los instructores se crearon en Gaira ( magdalena ) y Bogota, el primero para las instructores agropecuarios y el segundo para los instructores de comercio; el primer centro en Bogota para los estudiantes fue el de metalmecánica.
En la década de los 60 los centros de formación pasaron de 31 a 50, en numero de alumnos se incremento en un 40 % cada año debido al incremento de los aportes de las empresas privadas que pasaron del 1% al 2% con la ley 58 de 1963 .
En 1968 se crearon dos subdirecciones la administrativa y la de operaciones.
El SENA crecía a un ritmo impresionante pero no exento de dificultades , la situación era tensa entre 1970 y 1974 a un 90 % de los trabajadores los declararon públicos y a un 10% los declararon privados, por ello los trabajadores formaron un sindicato que se llamo Sindesena . Por esta época los rendimientos del SENA decrecieron ya que el sector privado ofrecía mayores garantías y muchos trabajadores optaron por dejar el establecimiento público.
En 1974 Rodolfo Martínez Tono dejo su sueño en manos de Eduardo Gaitan Duran , Tono dejo al SENA actualizado y fortalecido .
En 1977 se llevo a cabo una nueva reestructuración las metas de 1976 hasta 1980 fueron fijadas a corto y mediano plazo , en esta época Colombia tuvo un crecimiento sostenido en sectores de la industria manufacturera ,la agricultura industrial, el comercio y los servicios .
De igual forma se expuso la urgencia de ampliar la cobertura nacional se necesitaba darle un carácter popular a la enseñanza y modernizar las áreas administrativas, tecnológicas y metódicas.
El SENA implemento un política técnico-pedagógica de educación permanente individualizada y modular , lo cual facilito el desarrollo de estrategias como la constitución de empresas y la educación a distancia.
En la década de los 90 la internacionalización de la economía incrementó la competencia empresarial, de ahí la necesidad de expedir la Ley 119 de 1994 mediante la cual la institución se reestructuró para brindar programas de formación profesional integral en todas las áreas económicas, el objetivo: aumentar la productividad y el desarrollo social y económico, lograrlo requería actualizar los procesos, la infraestructura pedagógica, tecnológica y administrativa para responder de manera eficaz a los cambios y exigencias de la formación profesional integral.
Con la reducción de los recursos del Presupuesto Nacional asignados a ciencia y tecnología en la década pasada, se plantearon algunas iniciativas para asegurar que parte del presupuesto del SENA se invirtiera en mejoramiento de la competitividad y desarrollo tecnológico del sector productivo colombiano.
A finales de los 90 el SENA se destacó por su nueva organización en el trabajo, con producción flexible , los empleados eran más competentes utilizaban la tecnología , la cultura de calidad para su desarrollo y productividad .
En 1998 se utilizaron las videoconferencias.
En el 2001 el SENA tuvo convenios con Marco de cooperación interinstitucional.
Entre el 2001 y 2001 invirtió en tele-informática: formación de personas por competencias especificas en tecnologías de información y comunicación.
Himno del sena
Coro
Estudiantes del SENA adelante
Por Colombia luchad con amor
Con el animo noble y radiante
Transformémosla en mundo mejor
I
De la patria el futuro destino,
en las manos del joven está,
el trabajo es seguro camino,
que el progreso a Colombia dará.
II
En la forja del SENA se forman,
hombres libres que anhelan triunfar,
con la ciencia y la técnica unidas,
nuevos rumbos de paz trazarán.
III
Hoy la patria nos grita sentida,
¡estudiantes del SENA triunfad!
solo así lograréis en la vida,
más justicia, mayor libertad.
IV
Avancemos con fuerza guerrera,
¡estudiantes con firme tezón!
que la patria en nosotros espera,
su pacífica revolución.
Letra: Luis Alfredo Sarmiento
Musica: Daniel Marlez
REFLEXION: el himno nos invita a luchar con amor por Colombia ya que ella necesita jóvenes emprendedores dispuestos a revolucionar pacíficamente la sociedad , nos incentiva a triunfar para que tengamos un mundo mas justo y libre ,la patria nos necesita ya que en nuestras manos su futuro esta .
ESCUDO Y BANDERA
El escudo del SENA (y la bandera) diseñados a comienzos de la creación de nuestra institución, reflejan los tres sectores económicos dentro de los cuales se ubica el accionar de la institución, a saber: el piñón, representativo del de industria; el caduceo, asociado al de comercio y servicios; y el café, ligado al del primario y extractivo.
El logotipo muestra de forma gráfica la síntesis de los enfoques de la formación que impartimos: permanente, en la que el individuo es el responsable de su propio proceso de aprendizaje.
Valores corporativos:Transparencia, calidad, competitividad, creatividad e innovación, servicio al cliente, gerencia por resultados, y comunicaciones ..
Financiamiento de la entidad
El SENA se financia a partir de los aportes parafiscales de los empresarios,con la agricultura de la misma entidad y con los aportes que le hace la nacion; esta es una entidad pública que proporciona educación a millones de colombianos.
Estructura
Consejo directivo nacional
Dirección de formación profesional
Dirección del sistema Nal de formación para el trabajo
Dirección de promoción y relaciones corporativas
Oficina de control interno
Oficina de sistemas
Oficina recontrol interno disciplinario
Secretaria general
Oficina de comunicaciones
Dirección jurídica
Dirección de planeación y direccionamiento corporativo
Dirección de empleo y trabajo
Dirección administrativa y financiera
PREGUNTAS:
1) ¿cuáles son los valores corporativos del sena?
a) Transparencia, calidad, competitividad, creatividad e innovación, servicio al cliente, gerencia por resultados, y comunicaciones
b) autonomía, responsabilidad, liderazgo, esfuerzo
c) eficacia, eficiencia, calidad, desarrollo, trabajo
d) ninguna de los anteriores
2) ¿con qué recursos se financia el sena?
a) con dinero, cuotas mensuales que son adquiridas de los estudiantes
b) con aportes de todas las empresas
c) impuestos
d ) todos los anteriores
3) ¿quién tuvo la idea de crear el sena?
a) Rodolfo Martínez Tono
b) Francis Blanchard,
c) Raimundo Emiliani Román.
d) ay b
4) ¿cuáles son las palabras que identifican la misión del sena ?
a) inversión, tecnología
b) liderazgo, emprendimiento
c) autonomia, competitividad
d) todas las anteriores
Contrato de aprendizaje
Ideas principales
Es una forma especial de vinculación dentro del derecho laboral no mayor a dos años, en donde una persona natural recibe formación teórico en una entidad de formación con el auspicio de una empresa patrocinadora que suministra los medios para que adquiera formación profesional .
La cuota mínima de aprendices deberá ser regulada por la regional del sena
Se encuentran obligados a vincular aprendices todos los empleadores de carácter privado que desarrollen cualquier tipo de actividad económica diferente a la construcción que no tengan menos de 15 empleados.
En una empresa privada hay:
Un aprendiz por cada 20 trabajadores.
Uno adicional por fracción de 10 o superior.
APOYOS DE SOSTENIMIENTO
un aprendiz recibirá un apoyo de sostenimiento mensual en la fase lectiva de 50% de un salario mínimo mensual vigente y deberá estar cubierto por el sistema de seguridad social de salud, la cotización será cubierta plenamente por la empresa patrocinadora, Si el aprendiz es un estudiante universitario el sostenimiento mensual no puede ser inferior al 100% con sistema de seguridad social de salud y ARP en el respectivo caso; cuando el aprendiz se encuentre en la fase práctica el apoyo para su sostenimiento no puede ser inferior al 75 % en esta etapa cuenta con el sistema de seguridad social de salud y ARP.
HORARIO DEL APRENDIZ FASE PRÁCTICA
En la etapa práctica el aprendiz no podrá desempeñar a la semana más de 40 horas.
En el tiempo en el que el alumno este recibiendo su formación teórica no podrá asistir a las instalaciones de la empresa patrocinadora.
EMPRESAS SIN APRENDICES
Si la empresa no quiere aprendices deberá monetizar parcial o totalmente la cuota de aprendices.
Monetizacion total: 5% * nº total de trabajadores *un salario mínimo
Monetización parcial: es proporcional al número de aprendices que dejan de asistir a la empresa.
GENERALIDADES PARA LA CONTRATACION DE APRENDICES:
Edad mínima de contratación: mayor de 14 años
El contrato que se haya terminado debe ser de inmediato remplazado
El empleador puede aumentar la cuota pero no el doble
¿Cuándo podrá interrumpirse temporalmente el contrato de aprendizaje?
El contrato de aprendizaje podrá interrumpirse temporalmente en los siguientes casos:
• Licencia de maternidad• Incapacidades debidamente certificadas.• Caso fortuito o fuerza mayor.• Vacaciones por parte del empleador, siempre y cuando el aprendiz se encuentre desarrollando la etapa práctica.
Aportes al FIC
¿Qué normas regulan los aportes al Fondo de Formación profesional FIC?• Artículo 6 del Decreto 2375 de 1974.• Decreto 083 de 1976.• Decreto 1047 de 1983.
• Licencia de maternidad• Incapacidades debidamente certificadas.• Caso fortuito o fuerza mayor.• Vacaciones por parte del empleador, siempre y cuando el aprendiz se encuentre desarrollando la etapa práctica.
Aportes al FIC
¿Qué normas regulan los aportes al Fondo de Formación profesional FIC?• Artículo 6 del Decreto 2375 de 1974.• Decreto 083 de 1976.• Decreto 1047 de 1983.
¿Quiénes están obligados a contribuir al FIC?
Las personas dedicadas a la Industria de la Construcción, entendidas como aquellas quienes ocasional o permanentemente, por su cuenta o la de un tercero erigen o levantan estructuras inmuebles como construcción de casas o edificios, vías de comunicación, oleoductos, gasoductos, canalizados, alcantarillado, acueducto, pavimentos, obras de desecación, riego y embalse, instalaciones eléctricas y mecánicas y demás construcciones civiles no mencionadas y quienes trabajan en el mantenimiento y reparación de dichas obras.
¿Cuál es el valor del aporte al que están obligados a contribuir las personas dedicadas a la industria de la construcción?
Los empleadores del ramo de la Industria de la Construcción estarán obligadas a contribuir mensualmente al Fondo Nacional de Formación Profesional de la Industria de la Construcción con una suma igual a una vez el salario mínimo por cada cuarenta (40) trabajadores que laboren bajo sus ordenes, y proporcionalmente por fracción de cuarenta (40).
PREGUNTAS
1) ¿qué empresas están obligadas a tener aprendices?
a) todos los empleadores de carácter privado con por lo menos 7 empleados
b) todas las empresas con más de 15 trabajadores
c) las empresas públicas que estén en asociación con las privadas
d) todas las empresas privadas con más de 15 trabajadores
2) ¿qué deberes tiene la empresa cuando apoya a un aprendiz en la etapa lectiva ?
a) apoyo de sostenimiento en un 75 % mas ARP
b) apoyo de sostenimiento en un 50 % más servicio de salud y ARP
c) apoyo de sostenimiento en un 100% más ARP y salud
d) apoyo de sostenimiento en un 50% más salud
3) ¿qué deberes tiene la empresa cuando apoya a un aprendiz en la etapa laboral?
a) apoyo de sostenimiento en un 75 % mas ARP
b) apoyo de sostenimiento en un 50 % más servicio de salud y ARP
c) apoyo de sostenimiento en un 100% más ARP y salud
d) apoyo de sostenimiento en un 50% más salud
4) ¿cuándo podrá interrumpirse temporalmente el contrato de aprendizaje?
a) Licencia de maternidad
b) Incapacidades debidamente certificadas
c) Caso fortuito o fuerza mayor.
d) Vacaciones por parte del empleador, siempre y cuando el aprendiz se encuentre desarrollando la etapa práctica.
REGLAMENTO DE APRENDICES
Deberes del aprendiz
Þ Conocer las políticas y directrices institucionales establecidas
Þ Informar al coordinador sobre el retiro de algún programa de formación
Þ Portar permanentemente y en lugar visible el carne que lo identifica como aprendiz
Þ Utilizar elementos de seguridad
Þ Conservar y mantener en buen estado las instalaciones
Þ actuar teniendo como base los principios y valores para la convivencia
Þ hacer buen uso de los espacios de comunicación y respetar a los integrantes de la comunidad
Þ respetar los derechos de autor de materiales, trabajos y demás elementos
Þ informar cualquier irregularidad
Þ cumplir con las actividades del plan de formación acordado con el instructor
Þ solicitar a los responsable del curso los avances del proceso formativo
Þ apoyar el desempeño de los profesores
Þ entregar oportunamente al coordinador académico las solicitudes o novedades
Þ participar en el plan de gestión ambiental del centro
Þ respetar la dignidad, intimidad e integridad del ser humano
Derechos del aprendiz
Þ recibir inducción del SENA completa, del proceso formativo y del compromiso como aprendiz SENA.
Þ formación profesional acorde con el programa.
Þ uso de la infraestructura, equipos, herramientas, recursos: didácticos, técnicos y tecnológicos.
Þ A disfrutar de programas de bienestar universitario.
Þ a participar en actividades curriculares y extracurriculares.
Þ a ser tratado con dignidad y respeto por todos los integrantes.
Þ a recibir orientación académica y comportamientos que estimulen su desarrollo personal.
Þ a ser escuchado y atendido en las peticiones.
Þ a contar con planes de mejoramiento.
Þ a estar protegido contra riesgos de accidente.
Þ a disponer de elementos de seguridad.
Þ a ser informado de los avances del proceso formativo.
Þ a participar en la evaluación de los instructores.
Þ a expresar con libertad ideas y pensamientos.
Þ a el carne estudiantil.
Cancelaciones:
Þ Conocer las políticas y directrices institucionales establecidas
Þ Informar al coordinador sobre el retiro de algún programa de formación
Þ Portar permanentemente y en lugar visible el carne que lo identifica como aprendiz
Þ Utilizar elementos de seguridad
Þ Conservar y mantener en buen estado las instalaciones
Þ actuar teniendo como base los principios y valores para la convivencia
Þ hacer buen uso de los espacios de comunicación y respetar a los integrantes de la comunidad
Þ respetar los derechos de autor de materiales, trabajos y demás elementos
Þ informar cualquier irregularidad
Þ cumplir con las actividades del plan de formación acordado con el instructor
Þ solicitar a los responsable del curso los avances del proceso formativo
Þ apoyar el desempeño de los profesores
Þ entregar oportunamente al coordinador académico las solicitudes o novedades
Þ participar en el plan de gestión ambiental del centro
Þ respetar la dignidad, intimidad e integridad del ser humano
Derechos del aprendiz
Þ recibir inducción del SENA completa, del proceso formativo y del compromiso como aprendiz SENA.
Þ formación profesional acorde con el programa.
Þ uso de la infraestructura, equipos, herramientas, recursos: didácticos, técnicos y tecnológicos.
Þ A disfrutar de programas de bienestar universitario.
Þ a participar en actividades curriculares y extracurriculares.
Þ a ser tratado con dignidad y respeto por todos los integrantes.
Þ a recibir orientación académica y comportamientos que estimulen su desarrollo personal.
Þ a ser escuchado y atendido en las peticiones.
Þ a contar con planes de mejoramiento.
Þ a estar protegido contra riesgos de accidente.
Þ a disponer de elementos de seguridad.
Þ a ser informado de los avances del proceso formativo.
Þ a participar en la evaluación de los instructores.
Þ a expresar con libertad ideas y pensamientos.
Þ a el carne estudiantil.
Cancelaciones:
Cuando el alumno se retira
Cuando pase un mes y el alumno no haya iniciado la etapa productiva
Cuando haya un aplazamiento mayor a tres meses
Cuando el alumno sea sancionado con condicionamiento de matricula
Cuando al alumno se le sancione por faltas graves
Aplazamientos
Por un periodo de hasta tres meses
Títulos
Homologados en Bolivia, Perú, Ecuador
Certificados
Para la obtención del certificado por competencias laborales, los trabajadores deben ser evaluados en la empresa por parte de sus jefes o supervisores quienes han sido capacitados con anterioridad por el SENA
PREGUNTAS
1) ¿cuáles son las causales para la cancelación de matricula ?
a) Cuando el alumno se retira o muerte
b) embarazo y lactancia
c) Cuando pase un mes y el alumno no haya iniciado la etapa productiva
d) todas las anteriores
2) ¿ En qué caso el estudiante puede recibir un CAP ?
2) ¿ En qué caso el estudiante puede recibir un CAP ?
a) cuando realice un curso virtual
b) cuando empiece a trabajar en la empresa patrocinadora
c) cuando haga un programa de formación complementaria
d) cuando finalice un programa de formación titulada
3) El SENA ¿ con qué países puede homologar ?
a) argentina y chile
b) Venezuela, Bolivia y Perú
c) Bolivia y Perú
d) Bolivia, Perú y ecuador
4) ¿qué cantidad máxima de tiempo, un aprendiz SENA puede aplazar su programa de formación?
a) un año
b) un mes
c) 3 meses
d) seis meses
PROGRAMA DE BIENESTAR DE APRENDICES
Es un conjunto de servicios adicionales que ofrece el SENA y se encuentran en cada centro de formación estos son :
Medicina general
Odontología
Enfermería
Psicología
Biblioteca
Taller de padres
Capellania
Cafetería
Grupo de teatro de danzas o de música
Eventos recreativos y deportivos
Apoyo de sostenimiento
Póliza de accidentes
Acción social
Medicina general
Odontología
Enfermería
Psicología
Biblioteca
Taller de padres
Capellania
Cafetería
Grupo de teatro de danzas o de música
Eventos recreativos y deportivos
Apoyo de sostenimiento
Póliza de accidentes
Acción social
OPCIONES DE CRECIMIENTO PERSONAL OFRECIDOS POR EL SENA
FORMACION TITULADA (CAP)
FORMACION TITULADA (CAP)
Formación de trabajadores calificados (1760 horas)
Formación de técnicos profesionales (2640 horas)
Formación de tecnólogos (3520 horas)
FORMACION COMPLEMENTARIA
Es aquella que se encarga de actualizar, complementar y habilitar a las personas para que estén laboralmente más estables o para que consigan empleo.
PREGUNTAS
1) ¿en qué están orientados los programas técnicos profesionales?
a) en la formación de jóvenes para ocupaciones que por lo general requieren haber cumplido un programa de aprendizaje, educación básica secundaria mas cursos de capacitación.
b) la generación de competencias y desarrollo intelectual, aptitudinal, y actitudinal así como la destreza en el campo laboral.
c) a la comprensión teórica para la formación de un pensamiento innovador e inteligente, con capacidad para diseñar, construir, ejecutar, controlar, transformar y operar los medios
d) actualizar y complementar los conocimientos y destrezas de los trabajadores y promover su vinculación al mundo laboral
2) ¿en qué están orientados los programas tecnólogos?
a) en la formación de jóvenes para ocupaciones que por lo general requieren haber cumplido un programa de aprendizaje, educación básica secundaria mas cursos de capacitación.
b) la generación de competencias y desarrollo intelectual, aptitudinal, y actitudinal así como la destreza en el campo laboral.
c) a la comprensión teórica para la formación de un pensamiento innovador e inteligente, con capacidad para diseñar, construir, ejecutar, controlar, transformar y operar los medios
d) actualizar y complementar los conocimientos y destrezas de los trabajadores y promover su vinculación al mundo laboral
3) ¿cuál es la distribución de las horas lectivas y laborales en un programa técnico profesional?
a) año y medio son 3520 horas: 2640 h lectivas y 880 h laborales
b) un año son 3520: 2200 h lectivas y 1320 h laborales
c) dos años son 2640:1760 h lectivas y 880 h laborales
d) año y medio son 2640 h: 1760 h lectivas y 880 h laborales
4) ¿cuál es el nombre del conjunto de servicios que el SENA proporciona adicionalmente a los aprendices?
a) programa de bienestar social
b) acción social
c) apoyo de sostenimiento
d) consejo directivo nacional de servicios
GLOBALIZACION
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Nº 2
LA GLOBALIZACION
La globalización es un proceso fundamentalmente económico, que consiste en la creciente integración de economías nacionales en un único mercado capitalista mundial.
Aunque es un proceso económico, también es político y cultural
LA GLOBALIZACION ECONOMICA:
Es la apertura generalizada de mercados de bienes y capitales que sugieren poner fin a los bloques del comercio, a los tratados de las regiones y a la independencia de las naciones pero al mismo tiempo facilita la capacidad de resolver problemas económicos que los actores locales han sido incapaces de satisfacer ; es el crecimiento de la privatización de las economías el auge de las empresa multinacionales y el decaimiento de las empresas y estado nacionales es el aumento de la competencia en donde hay un incremento en la calidad y en la cantidad del producto pero una amenaza significativa a las condiciones de los trabajadores y la sobreexplotación del medio ambiente ; por ultimo la globalización economica es el acceso irregulado por parte de los países a los comercios internaciones ; por un lado las ventas y la adquisición de los productos y las tecnologías es muy buena pero el desarrollo y la justicia social del país están en quiebre .
LA GLOBALIZACION CUTURAL
Hay 4 consecuencias culturales muy importantes; estas consecuencias son bastante inestables ya que la diversidad de poblaciones es impredecible
Por un lado, el intercambio cultural podría diversificar y enriquecer las costumbres pero por otro lado podría significar una amenaza por la perdida de la integridad cultural ; con este intercambio podrían surgir dos nuevas culturas : la cultura alta o civilización a quien pertenecen las personas que están de acuerdo con la internacionalización y la cultura de gente común a quien pertenecen los antiglobalistas ; la tercera consecuencia es el resurgimiento de las culturas regionales o la homogenización debido a la masificacion e internacionalización de los medios ; finalmente tenemos la cuarta consecuencia en la cual hay una conciencia de la comunidad humana aquí la globalización puede empezar a respetar y a tener en cuenta aquellas personas que no gozan por alguna circunstancia de todos su derechos humanos o puede apoderarse de los países tercermundistas dominándolos económicamente convirtiéndolos en colonias.
LA GLOBALIZACION POLITICA
Esta globalización tiene consecuencias mucho mas predecibles como por ejemplo el rechazo al nacionalismo y la acogida a la internacionalización , el dominio de los países no por su política sino por economía , la posible estandarización de la democracia y el estado de derecho o el rechazo de la política por la economía , es así como la globalización ayuda a que la exportación y la importación sea mas flexible sin tantos impuestos .
LA GLOBALIZACION EN COLOMBIA
En el año 1960 Colombia poseía al igual que los otros paises latinoamericanos un modelo de industrialización insuficiente para resistir y abastecer la globalización ; por ello tuvo que hacer ciertas modificaciones drásticas e insospechadas que dejaron a toda una nación impactada ; la primera transformación fue en el manejo de la tasa de cambio introduciendo la devaluación progresiva , incentivando el comercio con los países andinos y la internacionalización al diversificar e incrementar las exportaciones ,la segunda transformación se llevo a cabo a finales de los 70 hubo la desregulación y la liberalización del manejo económico; a finales de los 80 el cambio mas importante para la actualidad es la descentralización que posibilito la autonomía regional .
La apertura , la desregulación y la descentralización durante 30 años han sido fundamentales para el desarrollo del país, no han tenido un ritmo parsimonioso pero si han sido importantes para la estabilidad económica de Colombia
Descentralización: son las responsabilidades y competencias entre los diferentes niveles territoriales del estado y del gobierno.
Liberalización: manejo interno de la economía.
Apertura: son los parámetros orientadores de las relaciones de la economía nacional con el resto del mundo.
El PIB no solo se incremento por estos factores sino porque Colombia incremento sus exportaciones e importaciones ; dejo de tener un solo producto ( café ) para abrirle campo a la manufactura, a los productos mineros y a los productos agroindustriales, sus mayores compradores son Ecuador y Venezuela .
En medio de estas transformaciones generales, la economía colombiana ha logrado sostener un ritmo anual de crecimiento cercano al 4%, modesto en el concierto mundial pero muy aceptable en comparación con el resto de América Latina. El ingreso percápita no se estancó como en otros países del área y consiguió un promedio anual del 2%. En contra de lo sucedido en la mayor parte de los países vecinos, el peso económico del estado creció considerablemente al pasar de un 10% a cerca de un 30% del PIB. No obstante, Colombia es prácticamente el único país del área que se debate en medio de una honda crisis política, marcada por la dispersión y la radicalización de las fuerzas enfrentadas, y expresada en la poco honrosa marca de 30 mil muertes violentas por año.
La globalización es un proceso fundamentalmente económico, que consiste en la creciente integración de economías nacionales en un único mercado capitalista mundial.
Aunque es un proceso económico, también es político y cultural
LA GLOBALIZACION ECONOMICA:
Es la apertura generalizada de mercados de bienes y capitales que sugieren poner fin a los bloques del comercio, a los tratados de las regiones y a la independencia de las naciones pero al mismo tiempo facilita la capacidad de resolver problemas económicos que los actores locales han sido incapaces de satisfacer ; es el crecimiento de la privatización de las economías el auge de las empresa multinacionales y el decaimiento de las empresas y estado nacionales es el aumento de la competencia en donde hay un incremento en la calidad y en la cantidad del producto pero una amenaza significativa a las condiciones de los trabajadores y la sobreexplotación del medio ambiente ; por ultimo la globalización economica es el acceso irregulado por parte de los países a los comercios internaciones ; por un lado las ventas y la adquisición de los productos y las tecnologías es muy buena pero el desarrollo y la justicia social del país están en quiebre .
LA GLOBALIZACION CUTURAL
Hay 4 consecuencias culturales muy importantes; estas consecuencias son bastante inestables ya que la diversidad de poblaciones es impredecible
Por un lado, el intercambio cultural podría diversificar y enriquecer las costumbres pero por otro lado podría significar una amenaza por la perdida de la integridad cultural ; con este intercambio podrían surgir dos nuevas culturas : la cultura alta o civilización a quien pertenecen las personas que están de acuerdo con la internacionalización y la cultura de gente común a quien pertenecen los antiglobalistas ; la tercera consecuencia es el resurgimiento de las culturas regionales o la homogenización debido a la masificacion e internacionalización de los medios ; finalmente tenemos la cuarta consecuencia en la cual hay una conciencia de la comunidad humana aquí la globalización puede empezar a respetar y a tener en cuenta aquellas personas que no gozan por alguna circunstancia de todos su derechos humanos o puede apoderarse de los países tercermundistas dominándolos económicamente convirtiéndolos en colonias.
LA GLOBALIZACION POLITICA
Esta globalización tiene consecuencias mucho mas predecibles como por ejemplo el rechazo al nacionalismo y la acogida a la internacionalización , el dominio de los países no por su política sino por economía , la posible estandarización de la democracia y el estado de derecho o el rechazo de la política por la economía , es así como la globalización ayuda a que la exportación y la importación sea mas flexible sin tantos impuestos .
LA GLOBALIZACION EN COLOMBIA
En el año 1960 Colombia poseía al igual que los otros paises latinoamericanos un modelo de industrialización insuficiente para resistir y abastecer la globalización ; por ello tuvo que hacer ciertas modificaciones drásticas e insospechadas que dejaron a toda una nación impactada ; la primera transformación fue en el manejo de la tasa de cambio introduciendo la devaluación progresiva , incentivando el comercio con los países andinos y la internacionalización al diversificar e incrementar las exportaciones ,la segunda transformación se llevo a cabo a finales de los 70 hubo la desregulación y la liberalización del manejo económico; a finales de los 80 el cambio mas importante para la actualidad es la descentralización que posibilito la autonomía regional .
La apertura , la desregulación y la descentralización durante 30 años han sido fundamentales para el desarrollo del país, no han tenido un ritmo parsimonioso pero si han sido importantes para la estabilidad económica de Colombia
Descentralización: son las responsabilidades y competencias entre los diferentes niveles territoriales del estado y del gobierno.
Liberalización: manejo interno de la economía.
Apertura: son los parámetros orientadores de las relaciones de la economía nacional con el resto del mundo.
El PIB no solo se incremento por estos factores sino porque Colombia incremento sus exportaciones e importaciones ; dejo de tener un solo producto ( café ) para abrirle campo a la manufactura, a los productos mineros y a los productos agroindustriales, sus mayores compradores son Ecuador y Venezuela .
En medio de estas transformaciones generales, la economía colombiana ha logrado sostener un ritmo anual de crecimiento cercano al 4%, modesto en el concierto mundial pero muy aceptable en comparación con el resto de América Latina. El ingreso percápita no se estancó como en otros países del área y consiguió un promedio anual del 2%. En contra de lo sucedido en la mayor parte de los países vecinos, el peso económico del estado creció considerablemente al pasar de un 10% a cerca de un 30% del PIB. No obstante, Colombia es prácticamente el único país del área que se debate en medio de una honda crisis política, marcada por la dispersión y la radicalización de las fuerzas enfrentadas, y expresada en la poco honrosa marca de 30 mil muertes violentas por año.
EL SENA Y LA GLOBALIZACION
Bajo el lema: “SENA: Conocimiento para todos los colombianos”, durante el periodo 2002-2006, la entidad se trazó como meta la tarea de rediseñarse para ponerse a tono con la globalización y entrar renovada en la era digital.
La utilización intensiva de su capacidad instalada; la reorientación decidida de las inversiones hacia los procesos de aprendizaje y del talento humano, que constituyen la razón de ser del SENA; la dedicación exclusiva de los instructores a los procesos de aprendizaje; la supresión de burocracia innecesaria; el control a la construcción de edificios nuevos y la adquisición de equipos industriales innecesarios, constituyen parte de las estrategias que le han permitido a la entidad celebrar, completamente rediseñada, sus primeros 50 años. La apertura de alianzas nacionales e internacionales y la disposición de nuevos ambientes de aprendizaje, le permitieron generar calidad, pertinencia y eficiencia en el cumpliendo de su misión en las diferentes regiones.
Agosto de 2003 marcó un hito en la formación del SENA. A partir de esa fecha, se implementó el aprendizaje virtual, con ventajas como la alta cobertura, la distribución territorial equilibrada, la posibilidad de acortar distancias, además de la atención flexible y oportuna del e-learning empresarial.
CADENAS PRODUCTIVAS
En primer lugar la clasificación de las cadenas globales de productos en dos grandes grupos. De una parte las llamadas cadenas impulsadas por el productor y de la otras las cadenas impulsadas por el comprador. Las primeras son típicas de industrias que hacen una utilización intensiva de capital y tecnología. En el segundo caso, se trataría de cadenas productivas de industrias con una utilización intensiva de fuerza de trabajo. En este caso las grandes empresas comerciales, las empresas con marcas reconocidas, y las compañías de tipo trading desempeñan el papel central en el establecimiento de redes descentralizadas de producción y de distribución, de manera que a diferencia de las cadenas del primer tipo las cadenas impulsadas por el comprador están dominadas por el capital comercial estructurado en forma de redes. En términos comparativos las cadenas del segundo tipo son un fenómeno más reciente, menos estudiado y menos comprendido.
En segundo lugar, el proceso de aprendizaje para poder llegar a competir exitosamente en los mercados mundiales es un procedimiento relativamente continuo e impredecible, que puede ser favorecido por la inclusión en cadenas globales, aunque debe quedar claro que el éxito logrado en una fase dada no garantiza por si mismo el avance hacia la siguiente fase.
La perspectiva de las cadenas de productos globales permite precisamente orientar las discusiones acerca de cómo desplazarse en una cadena productiva en trayectorias de aprendizaje tecnológico y organizativo que conduzca a los tipos más avanzados de exportaciones. Hay paisajes que comenzaron en fase relativamente rudimentarias de una cadena productiva y que han terminado colocados en la vanguardia tecnológica en la manufactura de marcas originales.
¿COMO SE CONFORMAN LAS CADENAS PRODUCTIVAS DEL SENA ?
En segundo lugar, el proceso de aprendizaje para poder llegar a competir exitosamente en los mercados mundiales es un procedimiento relativamente continuo e impredecible, que puede ser favorecido por la inclusión en cadenas globales, aunque debe quedar claro que el éxito logrado en una fase dada no garantiza por si mismo el avance hacia la siguiente fase.
La perspectiva de las cadenas de productos globales permite precisamente orientar las discusiones acerca de cómo desplazarse en una cadena productiva en trayectorias de aprendizaje tecnológico y organizativo que conduzca a los tipos más avanzados de exportaciones. Hay paisajes que comenzaron en fase relativamente rudimentarias de una cadena productiva y que han terminado colocados en la vanguardia tecnológica en la manufactura de marcas originales.
¿COMO SE CONFORMAN LAS CADENAS PRODUCTIVAS DEL SENA ?
las cadenas productivas del SENA se forman a partir de un conjunto de niveles, que deben ser desarrollados paulatina y progresivamente , las cadenas son los convenios que se realizan debido al interés mutuo que puede ser presentado entre entidades publicas y/o privadas que siguiendo determinados esquemas como la metodología o la modalidad se contactan para seguir un proceso y continuar con el aprendizaje de dicha modalidad o metodología .
AGREMIACIONES
las agremiaciones son la union de personas naturales o juridicas que se reunen por caracteristicas e intereses similares con el objetivo de crear empresa .
Finalidad de las agremiaciones
Trabajar libremente, con el objetivo de conformar ya sea una micro, media o gran empresa
Clases de agremiaciones:
Agremiaciones de talento humano
Agremiaciones de asistencia administrativa
Agremiaciones de archivistica
EMPRENDIMIENTO
Es la capacidad que tiene una persona para hacer un esfuerzo adicional para alcanzar una meta u objetivo, siendo también EMPRENDEDOR un termino utilizado para referirse a las personas que inician una nueva etapa o proyecto
Los mayores emprendedores son quienes a pesar de los obstáculos logran obtener resultados positivos con mucho esfuerzo de aquello a lo que muchos creían imposible.
IMPORTANCIA DEL EMPRENDIMIENTO
Los mayores emprendedores son quienes a pesar de los obstáculos logran obtener resultados positivos con mucho esfuerzo de aquello a lo que muchos creían imposible.
IMPORTANCIA DEL EMPRENDIMIENTO
El emprendimiento es necesario porque gracias a este muchas personas pueden lograr su independencia y estabilidad económica , los altos niveles de desempleo han creado en las personas la necesidad de generar sus propios negocios y dejar de ser empleados.
La persona que es emprendedora se encuentra pendiente de las dificultades y esta dispuesta a sobrepasarlas , esta motivada, tiene metas claras y refleja un gran positivismo frente a todas las situaciones. asi deja atrás todo el conformismo y se prepara para iniciar decididamente cualquier proyecto.
FINANCIAMIENTO DE PROYECTOS
La recuperación contigente se aplica principalmente a financiación de proyectos cuyos resultados, por su naturaleza, no generan beneficios económicos inmediatos. Generalmente aplican a esta modalidad de financiamiento entidades sin ánimo de lucro.
El préstamo de reembolso obligatorio se aplica a proyectos de innovación y desarrollo tecnológico presentados por empresas públicas o privadas, cuyos resultados esperados son apropiables por la entidad beneficiaria y además generarán una rentabilidad económica. Como norma general se otorga a entidades con ánimo de lucro. Actualmente, en esta modalidad de financiación, se ofrecen créditos con incentivo a la innovación tecnológica en las líneas IFI-COLCIENCIAS y BANCOLDEX-COLCIENCIAS.
Cofinanciación: se aplica a proyectos cooperativos de investigación y desarrollo tecnológico que se ejecutan mediante alianzas estratégicas entre entidades beneficiarias (empresas y organizaciones productivas de bienes y servicios) y entidades ejecutoras (instituciones de educación superior, centros de investigación, centros de desarrollo tecnológico y otros centros tecnológicos similares). Bajo esta modalidad Colciencias financia, con carácter de recuperación contingente, una parte del valor total del proyecto, y la entidad beneficiaria cofinancia la parte complementaria, en proporción 70/30 ó 50/50 dependiendo del tamaño de la entidad beneficiaria.
Mixto: como combinación de cualquiera de los anteriores.
ACTIVIDAD A DESARROLLAR
A) Teniendo en cuenta que es un país tercermundista y en crisis actual ¿cómo estará Colombia económica, política y culturalmente en 20 años si se sigue globalizando?
b) En 30 años ¿ la globalización tendrá espacio para el financiamiento de proyectos en Colombia o ya no habrá donde ni en que invertir ?
26 febrero, 2008
COLOMBIA Y SU ORGANIZACION
EL ESTADO COLOMBIANO:
Es el representante jurídico y social de todas y cada una de las personas que integran una nación, Colombia se ha constituido desde 1991 como un estado social de derecho lo cual significa que su finalidad es el bien común dentro de las normas legales establecidas por la constitución .
El gobierno es un conjunto de herramientas que el estado necesita para cumplir sus fines que deben conducir al logro del bien común, prevalece sobre el interés
particular
ORGANOS DEL ESTADO:
Son órganos del estado el congreso de la republica, que se encarga de reformar la constitución, hacer las leyes, ejercer el control político sobre el gobierno y la administración; el presidente de la republica que ejerce las funciones de jefe de estado, jefe de gobierno y suprema autoridad administrativa. El Gobierno Nacional esta formado por: el presidente de la republica, los ministros de despacho, y los directores de departamentos administrativos. Las gobernaciones y las alcaldías así como las superintendencias ,los establecimientos públicos y las empresas industriales y comerciales del estado , forman parte de la Rama Ejecutiva, la administración de justicia , integrada por la corte constitucional ,la corte suprema de justicia , el consejo de estado, el consejo superior de la judicatura , la fiscalía general de la nación , los tribunales, jueces y la justicia penal militar , son órganos de control el ministerio publico y la contraloría general de la nación ; el órgano electoral esta conformado por el consejo nacional electoral y la registraduría del estado civil .
ESTRUCTURA DEL ESTADO
La constitución de 1991 conservo la estructura básica establecida por la constitución anterior que divide el poder publico en tres ramas : la legislativa, la ejecutiva y la judicial se estipula que además de los órganos que integran estas tres ramas el congreso nacional , la presidencia de la republica y la administración de justicia existen otros autónomos e independientes, para el cumplimiento de las demás funciones del estado , todos los cuales tienen funciones separadas , pero colaboran en armonía para el cumplimiento de sus fines.
LA FUNCION PÚBLICA
no se podrá proveer ningún empleo publico que no tenga funciones detalladas y definidas en ley o reglamento y ningún servidor publico podrá entrar en ejercicio de su cargo sin prestar juramento del cumplir y defender la constitución y desempeñar los deberes que le incumben
DERECHOS Y DEBERES ESENCIALES DEL CIUDADANO Y EL TRABAJADOR
DERECHOS Y DEBERES DEL CIUDADANO COLOMBIANO
El gobierno es un conjunto de herramientas que el estado necesita para cumplir sus fines que deben conducir al logro del bien común, prevalece sobre el interés
particularORGANOS DEL ESTADO:
Son órganos del estado el congreso de la republica, que se encarga de reformar la constitución, hacer las leyes, ejercer el control político sobre el gobierno y la administración; el presidente de la republica que ejerce las funciones de jefe de estado, jefe de gobierno y suprema autoridad administrativa. El Gobierno Nacional esta formado por: el presidente de la republica, los ministros de despacho, y los directores de departamentos administrativos. Las gobernaciones y las alcaldías así como las superintendencias ,los establecimientos públicos y las empresas industriales y comerciales del estado , forman parte de la Rama Ejecutiva, la administración de justicia , integrada por la corte constitucional ,la corte suprema de justicia , el consejo de estado, el consejo superior de la judicatura , la fiscalía general de la nación , los tribunales, jueces y la justicia penal militar , son órganos de control el ministerio publico y la contraloría general de la nación ; el órgano electoral esta conformado por el consejo nacional electoral y la registraduría del estado civil .
ESTRUCTURA DEL ESTADO
La constitución de 1991 conservo la estructura básica establecida por la constitución anterior que divide el poder publico en tres ramas : la legislativa, la ejecutiva y la judicial se estipula que además de los órganos que integran estas tres ramas el congreso nacional , la presidencia de la republica y la administración de justicia existen otros autónomos e independientes, para el cumplimiento de las demás funciones del estado , todos los cuales tienen funciones separadas , pero colaboran en armonía para el cumplimiento de sus fines.
LA FUNCION PÚBLICA
no se podrá proveer ningún empleo publico que no tenga funciones detalladas y definidas en ley o reglamento y ningún servidor publico podrá entrar en ejercicio de su cargo sin prestar juramento del cumplir y defender la constitución y desempeñar los deberes que le incumben
DERECHOS Y DEBERES ESENCIALES DEL CIUDADANO Y EL TRABAJADOR
DERECHOS Y DEBERES DEL CIUDADANO COLOMBIANO
Deberes
Elegir a los gobernantes de acuerdo con su conciencia. Cumplir los mandatos de la Constitución de la Ley. Comprometerse con las soluciones derivadas de problemas sociales y políticos. Capacitarse con seriedad para asumir el destino del País. Rechazar todo intento de agresión y violencia contra la dignidad humana. Defender como ciudadano la soberanía y las instituciones que sustentan la democracia y hacer de ésta un estilo de vida.
Derechos
Ser elegido a cargos de representación popular. Propender para que el gobernante sea pulcro, honesto, responsable y eficaz. Vigilar que el Estado Social de Derecho desarrolle los principios y objetivos Constitucionales. Participar de las garantías sociales, educativas y políticas que reconozca el Estado. Exigir respeto a su condición de hombre, dentro de criterios de solidaridad y concordia. Valorar la democracia como elemento fundamental para el desarrollo de los pueblos.
DEBERES Y DERECHOS DEL TRABAJADOR
DERECHOS
Artículo 33.- Derechos. Además de los contemplados en la
Constitución, la Ley y los reglamentos, son derechos de todo servidor
público:
1. Percibir puntualmente la remuneración fijada o convenida para el respectivo cargo o función.
2. Disfrutar de la seguridad social en la forma y condiciones previstas en la ley.
3. Recibir capacitación para el mejor desempeño de sus funciones.
4. Participar en todos los programas de bienestar social que para los servidores
públicos y sus familiares establezca el Estado, tales como los de vivienda, educación, recreación, cultura, deporte y vacacionales.
5 Disfrutar de estímulos e incentivos conforme a las disposiciones egales o convencionales vigentes.
6. Obtener permisos y licencias en los casos previstos en la ley.
7. Recibir tratamiento cortés con arreglo a los principios básicos de las relaciones humanas.
8. Participar en concursos que le permitan obtener promociones dentro del servicio.
9. Obtener el reconocimiento y pago oportuno de las prestaciones consagradas en los regímenes generales y especiales.
10. Los derechos consagrados en la Constitución, los tratados internacionales ratificados por el Congreso, las leyes, las ordenanzas, los acuerdos municipales, los reglamentos y manuales de funciones, las convenciones colectivas y los contratos
de trabajo.
DEBERES
Artículo 34.- Deberes. Son deberes de todo servidor público:
1. Cumplir y hacer que se cumplan los deberes contenidos enla Constitución, los tratados de Derecho Internacional Humanitario, los demás ratificados por el Congreso, las leyes, los decretos, las ordenanzas, los acuerdos distritales y municipales, los estatutos de la entidad, los reglamentos y los manuales de funciones, las decisiones judiciales y disciplinarias, las convenciones colectivas, los contratos de trabajo y las órdenes superiores emitidas por funcionario competente.
Los deberes consignados en la Ley 190 de 1995 se integrarán a este código.
2. Cumplir con diligencia, eficiencia e imparcialidad el servicio que le sea encomendado y abstenerse de cualquier acto u omisión que cause la suspensión o perturbación injustificada de un servicio esencial, o que implique abuso indebido del
cargo o función.
3. Formular, decidir oportunamente o ejecutar los planes de desarrollo y los presupuestos, y cumplir las leyes y normas que regulan el manejo de los recursos económicos públicos, o afectos al servicio público.
4. Utilizar los bienes y recursos asignados para el desempeño de su empleo, cargo o función, las facultades que le sean atribuidas, o la información reservada a que tenga acceso por razón de su función, en forma exclusiva para los fines a que están afectos.
5 Custodiar y cuidar la documentación e información que por razón de su empleo, cargo o función conserve bajo su cuidado o a la cual tenga acceso, e impedir o evitar la sustracción, destrucción, ocultamiento o utilización indebidos.
6. Tratar con respeto, imparcialidad y rectitud a las personas con que tenga relación por razón del servicio.
7. Cumplir las disposiciones que sus superiores jerárquicos adopten en ejercicio de sus atribuciones, siempre que no sean contrarias a la Constitución Nacional y a las leyes vigentes, y atender los requerimientos y citaciones de las autoridades competentes.
8. Desempeñar el empleo, cargo o función sin obtener o pretender beneficios adicionales a las contraprestaciones legales y convencionales cuando a ellas tenga derecho.
9. Acreditar los requisitos exigidos por la ley para la posesión y el desempeño del cargo.
10. Realizar personalmente las tareas que le sean confiadas, responder por el ejercicio de la autoridad que se le delegue, así como por la ejecución de las órdenes que imparta, sin que en las situaciones anteriores quede exento de la responsabilidad que le incumbe por la correspondiente a sus subordinados.
11. Dedicar la totalidad del tiempo reglamentario de trabajo al desempeño de las funciones encomendadas, salvo las excepciones legales.
12. Resolver los asuntos en el orden en que hayan ingresado al despacho, salvo prelación legal o urgencia manifiesta.
13. Motivar las decisiones que lo requieran, de conformidad con a ley.
Función del Ministerio:
La Función primordial del Ministerio es conseguir la paz social de las personas e instituciones que conforman el país, de conformidad con la Constitución y Leyes de la República.Una de las principales metas del Ministerio es garantizar y conseguir la seguridad individual, colectiva de las personas Naturales y Jurídicas, instituciones públicas y privadas de la Nación a través de la Policía Nacional. Es importante destacar que el ministerio se encarga de garantizar el funcionamiento normal y legal de la Policía pretendiendo su Bienestar Social e Institucional
Entidades adscritas al Ministerio:
Entidades adscritas al Ministerio:
Policía Nacional.
Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación.
Consejo Nacional de Rehabilitación Social.
Consejo Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre.
Comisión especial de límites internos de la República.
EDUCACION
Educación preprimaria o preescolar
La educación preescolar hace parte del servicio público educativo formal y esta regulada por la Ley 115 y reglamentada por los decretos 1860 de 1994 y 2247 de 1997. Este servicio se ofrece a la población en edad escolar de 3 a 5 años de edad y comprende tres grados, de los cuales los dos primeros grados constituyen una etapa previa a la escolarización obligatoria y el tercero es el grado obligatorio, así:
Pre - jardín, dirigido a educandos de tres (3) años de edad.
Jardín, dirigido a educandos de cuatro (4) años de edad.
Transición, dirigido a educandos de cinco (5) años de edad y que corresponde al grado obligatorio.
La educación preprimaria o preescolar la define la Ley de Educación así: “ La educación preescolar corresponde a la ofrecida al niño para su desarrollo integral en los aspectos biológico, cognoscitivo, sicomotriz, socio-afectivo y espiritual, a través de experiencias de socialización pedagógicas y recreativas” (Artículo 15).
La educación básica hace parte del servicio público educativo formal y esta regulada por la Ley 115 . Esta educación es la obligatoria por constitución y comprende nueve (9) grados, cinco (5) de primaria y cuatro (4) de secundaria y se estructura en torno a un currículo común.
La educación básica primaria va del grado 1º. - 5º. Y atiende a niños cuyas edades oscilan entre los seis (6) y los diez (10) años.
La educación básica secundaria va del grado 6º. - 9º. Y atiende a niños cuyas edades oscilan entre los 11 a los 14 años.
El estudiante que haya cursado todos los grados de la educación básica, obtendré el certificado de estudios de bachillerato básico, y podrá acceder al servicio especial de educación laboral, en donde podrá obtener el título en el arte y oficio o el certificado de aptitud ocupacional correspondiente.
La educación básica constituye un prerequisito para ingresar a la educación media o acceder al servicio especial de educación laboral.
La educación media hace parte del servicio público educativo formal y esta regulada por la Ley 115, comprende dos (2) grados, el décimo (10º.) y el undécimo (11º.) y atiende a jóvenes entre los quince (15) y dieciséis (16) años. Tiene el carácter de académica o técnica y a su término se obtiene el título de bachiller que habilita al educando para ingresar a la educación superior.
La educación académica permite al estudiante profundizar en un campo específico de las ciencias, las artes o las humanidades; y la técnica prepara a los estudiantes para el desempeño laboral en uno de los sectores de la producción y de los servicios.
La educación técnica prepara a los estudiantes para el desempeño laboral en los sectores de la producción y de los servicios, y para continuar en la educación superior
La educación superior es un servicio público cultural, inherente a la finalidad social del Estado, este garantiza la autonomía universitaria y vela por la calidad del servicio educativo.
La educación superior es accesible a quienes a demuestren poseer las capacidades requeridas y cumplan con las condiciones académicas exigidas.
Los campos de acción de la Educación Superior, son: el de la técnica, el de la ciencia, el de la tecnología, el de las humanidades, el del arte y el de la filosofía, a través de los siguientes programas:
Programa de pregrado
Programa de prosgrado: que son las especializaciones, las maestrías, los doctorados y los postdoctorados.
Los títulos que otorguen las instituciones Educativas Superiores es de competencia exclusiva de las instituciones de conformidad con la Ley así:
Cuando son ofrecidos por Instituciones Técnicas Profesionales, conducen a título en la ocupación o área correspondiente; al título deberá anteponerse la denominación de “Técnico Profesional en …”.
Cuando son ofrecidos por las Instituciones Universitarias o Escuelas Tecnológicas, o por una universidad, conducen a título en la respectiva ocupación, caso en el cual deberá anteponerse la denominación “ Técnico Profesional en..”. Si hacen relación a profesiones o disciplinas académicas, al título podrá anteponerse la denominación “
Los programas de especialización conducen al título de especialista en la ocupación, profesión, disciplina o área afín.
Los programas de maestría, doctorado y posdoctorado , conducen al título de magíster, doctor o al título correspondiente al posdoctorado adelantado, los cuales deben referirse al título o área interdisciplinaria del conocimiento.
Las especializaciones, maestrías, doctorados y posdoctorados tienen una duración académica de acuerdo con el tipo de programa y metodologias aprobadas en cada una de la instituciones.
Tipos de Educación:
Son las diferentes formas en que se organiza la educación en función de la población a la que se dirigen, definida a partir de la edad de los alumnos, de sus necesidades educativas o de sus inquietudes y motivaciones. Cada uno de los tipos de educación cuenta con una organización curricular específicamente diseñada, con modalidades pedagógicas particulares y una articulación interna en niveles de complejidad creciente. Los tipos de educación son: Común, Especial, Adultos, Artística y Otras Modalidades Especiales. Cabe aclarar que en cada tipo de educación pueden existir ofertas educativas formales o no formales. El tipo de Educación Común constituye el Régimen común; Educación Especial, Adultos y Artística constituyen los Regímenes específicos; Educación Estética, Educación Complementaria, Educación Física y Formación Profesional, Otras Modalidades Especiales.
ENSAYO ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Y FORMA DE INVESTIGAR
HAY MILLONES , OLVIDADAS DEMASIADAS Y EMPLEADAS POCAS
si se investiga se aprende, pero se investiga como se aprende por ello es necesario aprender bien para investigar mejor , no es facil aprender pero cuando se aprende se puede investigar ; el aprendizaje es un proceso que requiere la implantación de estrategias para que los conocimientos fomenten un desarrollo en las personas y estas a su vez se interesen por la investigación y la hagan efectiva.
Investigar es preguntarse, cuestionarse, es pasión por averiguar qué pasa ante un problema que tenemos, es curiosidad de saber y conocer sobre algo, es buscar alguna respuesta ante una duda o problema que afrontamos, tenemos que ser sistemáticos y ordenados para no perder el tiempo haciendo cualquier cosa y que resulte cualquier cosa , por ello es conveniente que se conozcan la herramientas para hacer una buena investigación y se debe partir del aprendizaje y de las estrategias del mismo.
El aprendizaje es uno de los procedimientos mas complejos que realiza el cerebro , ya que para almacenar información no solo se necesita de conocimientos sino de una serie de procesos indispensables para almacenarlos, el conocimiento es el objetivo pero ese conocimiento implica un arduo esfuerzo por parte del ser humano, necesita esforzarse en la asimilación y aceptación que solo pueden llegar a feliz termino si los factores físicos y emocionales lo permiten, si la cultura, la inteligencia y la sociedad de cada quien le abre camino para ser parte de si con voluntad y esfuerzo .
Aprender es apropiarse de ciertos conocimientos para aplicarlos a la vida , no todo se aprende de la misma forma , al mismo tiempo ni con percepciones iguales , por ello cada persona en su individualidad crea estrategias que le ayudan en este proceso, en un proceso que no es único ; sino que es un proceso tan diverso como todos lo conocimientos , no todo se aprende de la misma manera ni es igual; por ende se deduce que una persona no es mejor para algo que la otra sino que tiene mejores estrategias, estrategias que implican dedicación y voluntad.
Las estrategias son diferentes en campos artísticos, orales, numéricos o mecánicos por dos causas la primera es por nuestra crianza y educación y la segunda es por el desarrollo de la inteligencia desencadenada por el primer factor ;hay estrategias bastante efectivas como por verbigracia elementos visuales: estos son una herramienta fundamental para el aprendizaje , la comparación de imágenes o ideas transformadas en imágenes dinámicas junto con las diferentes asociaciones permiten una aceptación y recordación de conceptos sorprendente, su uso simplifica el largo proceso tedioso que se presenta en otras formas de aprendizaje, en donde estigmatizarse por darle sentido a una idea intendible era infaltable.; otra estrategia bastante buena es aquella que se emplea al momento de leer; la lectura conciente, despaciosa y en voz alta hace que la información sea captada por dos sentidos principales la visión y el oído ambos ayudan doblemente a la comprensión y aceptación de ideas; vana seria esta en gran parte si después de realizar la lectura no efectuamos una retroalimentación, comentando para si mismos aspectos destacables , anotando si es necesario las ideas principales para luego releerlas y confirmar los conocimientos adquiridos; aprender también requiere practica y es por ello útil que si son conocimientos mecánicos practiquemos procedimientos con dedicación, es pertinente involucrarse y realizar ejercicios diferentes a los que tenemos o nos han dado, estrategia infaltable es la repetición ya que la mente necesita ser impactada porque se puede haber comprendido y tener la sensación de creer que se encuentra en nuestra memoria el conocimiento pero sino la refrescamos cada cierto tiempo se corre el riesgo de perder muchos detalles; por ultimo, la estrategia mas importante es la asociativa que se encarga de aprender algo nuevo asociándolo con un conocimiento previo es muy buena ya que permite mejorar el razonamiento abstracto.
Cuando se aprende se tiene la capacidad de investigar estratégicamente; se investiga a partir de las dudas que surgen de los conocimientos adquiridos, se realiza un plan de trabajo definiendo Tema. Problema, Objetivo, recursos Cronograma, y conclusión después de definir este plan de trabajo se resuelve cada uno hasta llegar a la conclusión pertinente de la investigación.
Estrategias para aprender millones, olvidadas demasiadas y empleadas pocas, el ser humano puede hacer y deshacer su mundo a partir de la creatividad y sagacidad que posea, puede adquirir tantas capacidades como desee pero cada una necesita de dedicación ; si se aprende se tiene la capacidad de plantear preguntas y así investigaciones que a fin termino, pueden ser un producto valiosos e innovador para la sociedad.
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